Söz Verilen Deterjan Teslim Edilmedi, Güvenimiz Sarsıldı

Eskişehir’deki Bosch mağazasından 14 Eylül’de bir çamaşır makinesi satın aldım, ürünüm 15 Eylül’de teslim edilip montajı yapıldı. Satın alma esnasında mağaza sorumlusu, makine teslim edildiğinde yanında sıvı deterjan da verileceğini özellikle söyledi. Teslimat sırasında ise sıvı deterjanın 2 gün içinde getirileceği ifade edildi.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ söz verilen sıvı deterjan tarafıma teslim edilmedi. Başta böyle bir kampanya sözü verilip sonrasında yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur.

Bosch’un, satış sırasında beyan edilen bu sözünü tutarak tarafıma en kısa sürede söz verilen sıvı deterjanı ulaştırmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.