Söz Verilen Deterjan Teslim Edilmedi, Güvenimiz Sarsıldı
Eskişehir’deki Bosch mağazasından 14 Eylül’de bir çamaşır makinesi satın aldım, ürünüm 15 Eylül’de teslim edilip montajı yapıldı. Satın alma esnasında mağaza sorumlusu, makine teslim edildiğinde yanında sıvı deterjan da verileceğini özellikle söyledi. Teslimat sırasında ise sıvı deterjanın 2 gün içinde getirileceği ifade edildi.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ söz verilen sıvı deterjan tarafıma teslim edilmedi. Başta böyle bir kampanya sözü verilip sonrasında yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur.
Bosch’un, satış sırasında beyan edilen bu sözünü tutarak tarafıma en kısa sürede söz verilen sıvı deterjanı ulaştırmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi












