to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Garanti Uzatmasında Mağduriyet Yaşadım
Bosch marka bulaşık ve çamaşır makinem için garanti uzatmak istedim ancak SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için şu anda garanti uzatmam gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık iki aydır bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, garanti uzatma işlemi için tarafıma SMS gelmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez başka bir temsilci, garanti sürecinin günü geçtiği için artık uzatma yapılamayacağını iletti. Yani bir yandan SMS gelmesi gerektiği söyleniyor, diğer yandan da süre geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmıyor.
Ben SMS bilgilendirmesinin tarafıma ulaşmaması nedeniyle süreyi kaçırdım Bosch’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, süresi geçtiği belirtilmesine rağmen bulaşık ve çamaşır makinem için garanti uzatma işlemlerimin istisnai olarak yapılmasını talep ediyorum. Zaten ücretli bir şekilde uzayacak kısaca bu Bosch marka müşteri temsilci kişilerin dedikleri uyuşmuyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
