to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Garanti Uzatma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
2020 yılında aldığım Bosch çamaşır makinemle ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Makinemin parçaları defalarca değişti, servise gitti geldi, sık sık arıza yapıyor. Son olarak çekmecesinden su atıyor ve sesler geliyor. Geçen sene garanti süresi bitince uzattım, bu sene ise Ekim ayında tekrar uzatmak istedim.
Garanti süresinin bitmesine iki gün kala Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana “Bizden SMS bekleyin, otomatik olarak garanti uzatılacak, bir sorun yaşamazsınız” dediler. Üç kez üst üste sordum, garanti kapsamımın devam ettiğini ve herhangi bir sorun olmayacağını belirttiler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen SMS gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise garantimin bittiğini söylediler ve üst birimle görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler.
Uşak ilinde yaşıyorum ve tüm görüşmelerimi Bosch müşteri hizmetleriyle yaptım. Elimde makinenin faturası, garanti belgesi ve arıza kayıtları mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, garanti süremde herhangi bir ihmalim olmadığı için Bosch’un garanti uzatma işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Henüz sorunum çözülmedi…
