Sıkma Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Yetkili Servis

Mersin Mut’taki bayinizden yaklaşık bir yıl olmadan önce Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri makinede aynı sorunu yaşıyorum. Makine program bitimine yaklaşık 10 dakika kala bitirmiş gibi oluyor ancak çamaşırlar sıkılmamış şekilde makineden çıkıyor. Program bittiğinde kıyafetleri çıkardığımda üzerlerinden su damlıyor, sanki hiç sıkma yapmamış gibi aşırı ıslak kalıyorlar.

Bu süreçte defalarca yetkili servis eve geldi. Her gelişlerinde makineyi çalıştırıp karşısında oturarak programın bitmesini beklediler ve sonunda “makinede bir sorun yok” diyerek gittiler. Bir ara makineyi alıp götürdüler, inceleme sonrası yine bir sorun olmadığını söyleyip geri getirdiler. Yaklaşık 2–3 hafta önce tekrar servisle görüştük, yine aynı şekilde bu makinede bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar. Buna rağmen sorun ilk günden beri hiç değişmeden devam ediyor.

Sürekli aynı cevabı almaktan ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmamasından artık bıkmış durumdayım. Çamaşırları her seferinde bu kadar ıslak almak hem ciddi zaman kaybına hem de enerji israfına yol açıyor. Çamaşır makinemdeki sorunun gerçek anlamda tespit edilip gerekli tamirin yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi gibi kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.