to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Hamur Makinesi Çalışmıyor Ve Yenisi Gerekiyor
Bosch Kayseri Forum AVM bayisinden 17 Aralık akşamı MUMS2VM00 hamur makinesini sıfır paket olarak taksitle satın aldım. Ürünü 19 Aralık’ta kutusundan açıp kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
20 Aralık’ta teknik servis eve geldi, onlar da ürünü çalıştıramadı ve makineyi alıp götürdüler. 24 Aralık’ta aradığımda ise ürün için parça beklendiğini söylediler. Sıfır aldığım, hiç kullanamadığım bir ürün için parça beklenmesini ve bu ürüne bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ürünü ikinci el gibi tamir görmüş şekilde kullanmak için almadım.
Defalarca derdimi anlatmama rağmen ne mağazadan ne de servisten düzgün bir şekilde yardımcı olan kimse olmadı. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bu MUMS2VM00 hamur makinesinin onarım yapılmadan, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Kayseri Forum AVM bayisinden 17 Aralık akşamı MUMS2VM00 hamur makinesini sıfır paket olarak taksitle satın aldım. Ürünü 19 Aralık’ta kutusundan açıp kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
20 Aralık’ta teknik servis eve geldi, onlar da ürünü çalıştıramadı ve makineyi alıp götürdüler. 24 Aralık’ta aradığımda ise ürün için parça beklendiğini söylediler. Sıfır aldığım, hiç kullanamadığım bir ürün için parça beklenmesini ve bu ürüne bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ürünü ikinci el gibi tamir görmüş şekilde kullanmak için almadım.
Defalarca derdimi anlatmama rağmen ne mağazadan ne de servisten düzgün bir şekilde yardımcı olan kimse olmadı. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bu MUMS2VM00 hamur makinesinin onarım yapılmadan, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Almış olduğum sıfır ürün kullanmadan arızalı çıktığı firma teknik servis ürün için parça beklendiği söylendi. Bende ise bunu kabul etmediğimi yeni ürün istemiyorum dedim. Daha sonra bana ürün değişim yazısı yazıldığını Depodan sıfır ürün gönderecek lerini söylediler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
