Servis Raporundaki Yanlış Bilgi Ve Topraklama Sorunu

11.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki adresime gelen Bosch yetkili servis ekibi aynı anda bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı kurulumunu yaptı. Ancak kurulum sürecinde hem uygulamada hem de düzenlenen raporda önemli hatalar ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaştım.

Evimde akım korumalı prizler bulunmasına rağmen, gelen servis bu prizleri takmayı reddetti. Bir servis akım korumalı prize takmayı kabul ederken başka bir servisin takmaması gibi çelişkili uygulamalar olduğunu görüyorum. Ayrıca servis formunda “evde topraklı priz yok, topraklı prize takıldı” ve “topraklı priz hayır” şeklinde ifadeler yer alıyor, oysa evimde topraklı priz mevcut ve gelen servis bunu kontrol etmedi, ölçüm yapmadı, sadece rapora bu şekilde yazmış. Bu durum, ileride olası bir arıza veya güvenlik sorununda sorumluluktan kaçmak için baştan böyle bir not düşüldüğü izlenimi yaratıyor.

Rapor üzerinde ürünlerin kurulduktan sonra kullanıcıya tanıtıldığı yazıyor ancak bana hiçbir ürün tanıtımı yapılmadı, sadece kurulumu yapıp çıkıldı. Kullanım, özellikler veya dikkat edilmesi gereken konularla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani rapordaki bu ifade de gerçeği yansıtmıyor.

Bosch’tan talebim, yetkili bir ekip tarafından adrese yeniden gelinerek tüm ürünlerin kurulumu ve elektrik bağlantılarının, özellikle topraklama ve akım koruma prizleri konusunun teknik olarak tekrar kontrol edilmesi, varsa hataların giderilmesi ve servis raporundaki gerçeğe aykırı veya eksik ifadelerin düzeltilmesidir. İleride yaşayabileceğim olası sorunlarda bu hatalı kayıtların aleyhime kullanılmaması için raporun doğru bilgilerle güncellenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.