Garanti Kapsamındaki Bosch Buzdolabının Tekrarlayan Arızası Ve Haksız Tamir Ücreti

Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka, sadece kombi Arçelik marka. Bir gün elektrikler gidip gelip geldikten sonra Bosch marka buzdolabı ile çamaşır kurutma makinesi ve Arçelik kombi arıza yaptı, evdeki diğer hiçbir elektronik eşyada sorun yaşanmadı.

Bosch yetkili servisi eve gelip ürünlerimizin hepsi garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun elektrik idaresinden kaynaklandığını söyleyerek yaklaşık 25 bin TL’lik bir tamir ücreti aldı. Ödemeyi kartla yaptık. Aynı olayda Arçelik kombiyi ise hiçbir ücret talep etmeden tamir etti. Elektrik idaresine durumu iletip Bosch’un aldığı tamir ücretini karşılamaları için başvurduğumuzda, sorunun onlarla alakalı olmadığını ve çevreden de başka şikayet gelmediğini belirttiler.

Kasım 2025’te yaşanan bu olaydan beri yaklaşık 4–5 aydır sorunlarımız devam ediyor. Bosch buzdolabı defalarca soğutmayı kesti, servis tekrar tekrar randevu verdi ancak çoğu zaman randevulara uyulmadı, ya gelinmedi ya da gelip sorunu kalıcı şekilde çözemeyip bizi mağdur ettiler. Bu süreçte buzdolabındaki tüm yiyecekleri 2–3 kez çöpe atmak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarar gördük.

Garantisi devam eden ürünlerim için Bosch yetkili servisinin benden bu kadar yüksek bir tamir ücreti almasını ve buna rağmen sorunu defalarca tekrarlatmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için alınan tüm tamir ücretlerinin tarafıma iadesini ve sorun çıkaran buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.