to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Parçanın Çatlaması Nedeniyle Tam Boru Değişimi Talebi Ve Yüksek Ücret İtirazı
Merhaba,
Bosch Unlimited 7 model dikey süpürgemin kırılabilir borusunun, süpürgeye birleşim noktasında yer alan plastik parçası çatlamıştır. Bu parça nedeniyle süpürge aşırı sallanmakta ve temassızlık sorunu yaşanmaktadır.
Yetkili servisi aradığımda, yalnızca bu küçük plastik parça için ayrı bir çözüm sunulmadığı, bunun yerine komple boru değişimi gerektiği ve bedelinin 3.400 TL olduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak söz konusu parça vida ile tutturulmuş olup, teknik olarak sökülüp yenisinin takılması mümkündür.
Oldukça küçük ve basit bir plastik parça için komple boru değişimi yapılmasının zorunlu tutulması ve bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi, tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır. Bu tutara biraz daha ekleme yapıldığında yeni bir süpürge satın almak dahi mümkünken, kullanıcıların bu şekilde yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Bosch gibi kurumsal ve güven veren bir markadan, daha makul ve sürdürülebilir bir çözüm (yalnızca ilgili parçanın temini veya uygun fiyatlandırma) beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Konu hakkında yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
