to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs Pazar günü Bosch marka SMS69T08EU/07 model bulaşık makinem programı başlatmadığı için Bosch çağrı merkezini aradım. Telefonda durumu ayrıntılı şekilde anlatarak başlat tuşuna basmama rağmen makinenin programı çalıştırmadığını ilettim, benden ürünün model bilgisi alındı ve ertesi gün için servis kaydı oluşturuldu.
18 Mayıs Pazartesi günü gelen servis ekibi makineyi kontrol etti ve sorunun panelden kaynaklandığını, panelin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu panelin yaklaşık 6 aydır Bosch stoklarında bulunmadığını, artık üretilmediğini ve makinenin ömrünü doldurmadığı halde yeni ürün almam gerektiğini belirtti. Yani hem mevcut ürünüme yedek parça temin edilemediği için mağdur edildim hem de makul bir çözüm sunulmadan yeni ürün almaya yönlendirildim.
Servis ekibi evde 5 dakikadan az bir süre kaldı ve sorunu çok kısa sürede tespit etti. Bu tespitin, bir gün önce telefonda yaptığım detaylı anlatım sırasında da rahatlıkla yapılabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir onarım, işlem veya çözüm sunulmadığı halde benden 900 TL servis ücreti talep edildi. Ekibi zor durumda bırakmamak adına bu ödemeyi yaptım. Ardından Bosch müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz kaydı açtım ve 3271553 numaralı talebime “Servis geldiği için ücret alınması gerekiyor, maalesef böyle çalışıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Bosch bulaşık makinem için yedek parça üretilmemesi nedeniyle zaten ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece bir tuş çalışmadığı için tüm makineyi çöpe atmak zorunda bırakılmamın üzerine, evde 5 dakikadan kısa süren ve hiçbir onarım yapılmayan bir ziyaret için 900 TL servis ücreti alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca yeni ürün almam yönünde bir teklif sunulmasına rağmen bu mağduriyeti telafi edecek herhangi bir indirim, kampanya veya özel bir imkan da tanımlanmamıştır.
Herhangi bir işlem yapılmayan bu servis ziyareti karşılığında alınan 900 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde servis ücreti faturasını da iletebilirim.
Bosch marka SMS53M32EU kodlu bulaşık makinem 07.03.2026 tarihinden itibaren çalıştırdıktan yaklaşık iki dakika sonra sürekli hataya geçmeye başladı. Bunun üzerine 444 6 333 numaralı Bosch çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtırdım. 09 Mart Pazartesi günü gelen yetkili servis elemanı makineye bak...
Bosch marka SMS4IMI62T/37 model bulaşık makinem 8 aylık olmasına rağmen Şubat 2026 başından beri sürekli arıza çıkarıyor. İlk olarak makinenin içinde ...
Bosch marka, 5 programlı SMS51T model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazın garantisi 3 yılı ve daha 1 yıl dolmadan sorunlar yaşamaya başladım. İlk 6 ay içinde makinenin hem ısıtma pompa motoru hem de ana motoru bozuldu, garantiden değişim yapıldı ancak ürün değişimi talebim ka...
Kullanmış olduğum Bosch marka SMS68L22TR/42 model bulaşık makinem yaklaşık 10 ay önce E15 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis yönlendirildi. Gelen arkadaşlar arızayı bulamayarak cihazı götürmeleri gerektiğini, iş yerinde kontrol edileceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra ser...
Yorumlar