to read complaints and reviews, or file yours.Online Teslimat Yok, 15-20 Bin TL Fiyat Farkı Mağduriyet
Bosch marka WGG252A0TR 10 kg 1200 devir Serie 6 çamaşır makinesini internet üzerinden almak istiyorum ancak bulunduğum şehre teslimat yapılmadığı için ürünü online satın alamıyorum. İnternet fiyatı ile bayii fiyatı arasında yaklaşık 15-20 bin tl gibi ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum tüketiciyi bayiden almaya adeta mecbur bırakıyor.
Şehrimde bayii olduğu için Bosch’un internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin buraya teslimatının yapılamadığını, bayide görüştüğüm satış temsilcisinden öğrendim. Yalnızca iki gündür araştırma yapıyor olmama rağmen bu uygulama nedeniyle hem fiyat avantajından yararlanamıyor hem de kendimi haksız bir şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
Türkiye’nin her yerindeki tüketicilerin, marka tarafından sunulan internet fiyatlarından ve kampanyalarından eşit şekilde yararlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bulunduğu şehirde bayii olan müşterilerin online alışverişten dışlanmaması, internet ve bayii arasındaki fiyat farklarının makul seviyeye çekilmesi ve ürünlerin Türkiye’nin her yerine teslim edilebilmesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün Bosch firması Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Özetle bayilerinin fiyatlarına ve internet satışı gönderimine müdahale edemeyeceklerini bildirdiler. Hepsiburada da satıcılardan birine ulaştım şehrime gönderimleri olmadığını söylediler. Burası Balıkesir Burhaniye ilçesi. Turistik bir belde, dağ başı değil. Aynı satıcıdan masa sandalye takımı, tuzluk biberlik vs vs adresine geliyor ama Bosch makine gelmiyor. Tekel elindeymişim gibi, sazan sarmalındaymışım gibi hissediyorum. İnternette 28-30 k ya satılan makineyi el mecbur 48 k ya almak zorunda bırakılıyorum. Bütün satış platformları sözleşmiş gibi Bosch makine göndermiyor. Bu bir konuya düzenleme getirilsin istiyorum.
Sadece Bosch Genel Müdürlüğü tarafından arandım yapabileceğimiz bir şey yok dediler bitti. Hiçbir gelişme olmadı
