to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yanlış Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Cevapsız Lojistik Ve Müşteri Hizmetleri!
Bosch online mağazadan WQG25201TR model 10 kg kurutma makinesini sipariş ettim. Ancak Horoz Lojistik tarafından ürün teslim edildiğinde, tarafıma bambaşka bir çamaşır makinesi getirildi. Yani hem kendi sipariş ettiğim ürünüm ortada yok hem de başkasına ait olduğu belli olan yanlış bir makine şu an evimin holünün ortasında duruyor.
Durumu 25 Aralık’tan itibaren defalarca Horoz Lojistik’e bildirdik, gelip yanlış ürünü alacaklarını söylediler fakat şu anda ne telefonla ulaşabiliyorum ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. 31 Aralık günü de Bosch müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci detaylı şekilde anlattım, buna rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme olmadı.
Günlerdir başkasının makinesi evimde bekliyor, kendi satın aldığım kurutma makinem nerede olduğu ise belli değil. Bosch online siparişim olan 0107174989 numaralı alışveriş kapsamında, evimde bulunan yanlış ürünün acilen teslim alınmasını ve sipariş ettiğim WQG25201TR model kurutma makinesinin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini rica ediyorum.
Şikayet yazdığımın ertesi günü ürünüm geldi. Teşekkürler
Şikayet yazdığımın ertesi günü sorun çözüldü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
