Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQG25100TR
Kurulum Aksesuarı Teslim Edilmedi, Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33752917

Kurulum Aksesuarı Teslim Edilmedi, Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Bosch

23 Eylül 2025 13:45

3.691

Bosch marka WQG25100TR model kurutma makinesini Kasım 2024’te satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında, hakkım olan bağlantı aksesuarı tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü teslim edilmesi gereken bu aksesuar için 4 kez müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki Ş***** E*** isimli yetkili, aksesuarın ücretsiz olarak temin edileceğini belirtti. Ancak daha sonra ilgili dağıtım birimi beni arayarak 3000 TL civarında ücret talep etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aksesuarın ücretsiz olduğunu, fakat talebim doğrultusunda teslimatın yapılamayacağını söylediler. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden çelişkili ve tutarsız bilgiler alıyorum; bu durum beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hakkım olan aksesuarı ücretsiz ve sorunsuz şekilde temin etmek istiyorum. Konuyla ilgili net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını, müşteri temsilcilerinin yanlış ve teyit edilmemiş bilgilerle mağduriyet oluşturmalarının önüne geçilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Halil

1 Destek

Bosch

23 Eylül 2025 13:53 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Park Bosch Mağazasından Alınan Ürünün Teslimat Sorunu

Umut

Bosch

10 Ocak 2024 09:31

5.439

30/12/2023 tarihinde Marmara Park alışveriş merkezinde bulunan Bosch mağazasından wqb245a0tr seri numaralı kurutma makinesi satın aldık. Ürünün adresimize 08/01/2024 tarihinde teslim edileceği ve aynı gün kurulumunun yapılacağı söylendi. Eşim, ürünün teslim edileceği gün olan 08/01/2024 tarihinde iş...

Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Servis Sorunu

Kayhan

Bosch

31 Ocak 2024 23:28

6.023

26.12.2023 tarihinde Bosch online sitesinden WQG244CTTR model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün, 29.12.2023 tarihinde Borusan Lojistik firması ile evime teslim edildi ve ürünün ambalajında herhangi bir hasar olmadığı için ürünü teslim aldım. Aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kurulumunda Yaşanan Gecikme Mağduriyetim

Tuncay

Bosch

13 Eylül 2025 19:19

3.614

Media Markt’tan Bosch WQG25100TR 10 kg kurutma makinesi satın aldım. 6 Eylül 2025 Cumartesi sabahı 10.00-12.00 arasında kurulum için Bosch müşteri hizmetlerinden randevu aldım ve üst üste kurulum yapılacağı için bağlantı aparatının getirilmesini özellikle belirttim. Servis, 6 Eylül günü saat 12.05’t...

Bosch'tan Verilen Bakım Sözlerinin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

Mustafa

Bosch

21 Ekim 2025 22:38

3.922

Bosch WQG24100TR model kurutma makinesini 2023 Ekim ayında Trabzon Akçaabat Söğütlü Bosch servisi aracılığıyla kurdurdum. Servis, makine kurulumunda bana 2 yıl sonra ücretsiz bakım yapılacağını, ayrıca istersem ücretli bakım için de ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben de 2023 Ekim ayında 1500 TL ücret...

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Erkut

Bosch

01 Ekim 2025 15:46

8.239

2023 Ekim ayında satın aldığımız Bosch WQG244C1TR/03 model kurutma makinemiz için 2025 Nisan ayında Bosch yetkili servisine ücretli bakım yaptırdık ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödedik. Ancak, bakım yapılmasından sadece 6 ay sonra, 29 Eylül 2025 tarihinde makine tekrar "su tankı dolu" arızası v...