Kronik Parça Kırılması Ve Servis Sorunları Nedeniyle Bosch Şarjlı Süpürge İadesi Talebi

Bosch marka Unlimited 7 serisi şarjlı dik süpürgeyi 18.02.2025 tarihinde Pendik’teki Çınar Mobilya Bosch bayisinden satın aldım. Ürünün toz haznesinin boruya geçen plastik kısmı kısa süre içinde kırıldı. Servise başvurduğumda bunun kronik bir sorun olduğu söylendi ve parça değişimi yapıldı, ancak aynı parça yaklaşık 3 ay sonra tekrar kırıldı.

Şu an her iki–üç ayda bir aynı parçayı değiştirmek zorunda kalıyorum. Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 6 ay kaldı ve bu kırılan parçanın güncel fiyatı 7–8 bin tl civarında. Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olmasına rağmen fiyatların sürekli artması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Firma ile ürün iadesi talebiyle görüştüğümde yetkili kişi olduğunu söyleyen kişi böyle bir işlemin kesinlikle yapılmadığını iletti. Bu kronik problem nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor, sürekli parça masrafı ve servisle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürün için ödediğim bedeli ve yaşadığım sorunun sürekliliğini göz önünde bulundurarak, şarjlı süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.