to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Bosch Kurutma Makinesi İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
Bosch WQG244C1TR Seri 6 çamaşır kurutma makinesini 16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsijet XL kargo ile Manisa adresime teslim aldım. Ürünün kırık olduğunu teslimattan bir süre sonra fark ettim. Servis çağırdığımda ise tutanak tutulmadı ve tarafıma herhangi bir rapor verilmedi.
Durumu hem Bosch müşteri hizmetlerine hem de Hepsiburada müşteri temsilcisine ilettim, ancak her iki taraftan da olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartı ile yaptım (Sipariş No: 463 586 857 7).
Kırık gelen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcisinin süreçten haberi yoktu ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bosch tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
