Kapak Kilidi Parçası Stokta Yok Ve Tamir Tarihi Belirsiz

Yaklaşık 7 ay önce aldığımız Bosch çamaşır makinesinin kapağının kilidi bozuldu ve 19.04 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen bu kadar basit bir parça için hâlâ net bir tarih bile verilemedi.

Müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımızda sadece “parça bekleniyor” deniliyor, bunun dışında ne zaman geleceğine dair hiçbir somut bilgi alamıyoruz. Kapağın kilidi gibi temel bir parçanın stoklarda bulunmaması ve günlerce bekletilmemiz Bosch gibi bir markadan beklemediğimiz bir durum.

Kapak kilidi parçasının acilen temin edilip ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini ve bu gecikmenin mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.