Hatalı Kurulum Ve İlgisiz Servis Sonrası Büyük Mağduriyet

Merhabalar,
Evimizdeki bütün beyaz eşyalar Bosch marka olup, güvenilir bildiğimiz için yeni yaptırdığımız mutfağımıza Bosch marka ankastre set aldık. Mayıs ayında kuruluma gelen servisteki arkadaşlar, davlumbazın baca girişindeki yerin kurulumunu tam olarak yapmamışlar. Bütün dolaplarımız yağ içinde kalmış. Tabii ki bahsettiğim yer, gözle görülmeyen ve dikkat gerektiren, elin kolun çok zor girdiği bir alan. Aradan zaman geçti fakat bu tamamen kurulum ekibinin hatası.
Şikayetimizi satın aldığımız yere bildirdik. Çok zaman geçti, bizlik değil diyerek bir servis numarası verip gönderdiler. Verdikleri numarayı aradığımızda ise başka bir numara vererek yüzümüze telefonu kapattılar.
En son verilen numara ile görüşüldüğünde, gelinip yapılabileceği ancak servis ücreti ve ayak parası istediklerini belirttiler. Bu hatalı kurulumdan dolayı sıfır, yeni ve binlerce para verdiğim dolaplarımın hasar görmesinin bedeli ne olacak?
Veya evimde hatalı kurulumdan dolayı bir yangın çıksaydı bunun bedeli ne olacaktı? Böylesine kaliteli ve vizyon sahibi bir firmanın hala bir çözüm üretip geri dönüş yapmaması, müşteri memnuniyetini sorgulamaması çok üzücü. Hiç yakıştıramadığım bir davranışla karşılaştım. İnşallah en kısa sürede bir dönüş sağlanır.