to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetkili Servisin Tutanak Vermemesi İade Hakkını Engelliyor
Bosch WGA242X3TR a Enerji Sınıfı 9 kg 1200 Devir çamaşır makinesini 29.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bosch Aydın Nazilli yetkili servisi de 04.08.2026 tarihinde kurulum için adresimize geldi. Kutu açıldığında makinenin üst kısmından darbe aldığı, yan kısımlarının şişmiş olduğu ve bu nedenle tezgâh altı kısmına sığmadığı tespit edildi.
Yetkili servis görevlilerinden hasar tespit tutanağı düzenlemelerini talep ettik ancak bunu yapmaktan imtina ettiler, herhangi bir tutanak tutmadan montaj işlemini iptal edip gittiler. Ardından Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda da bize servis formunu paylaşamayacaklarını ve ayrıca bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü satın aldığımız Media Markt, haklı olarak Bosch yetkili servisinin düzenlemesi gereken hasar tespit tutanağını beklediğini, bu tutanak olmadan iade veya değişim işlemi yapamayacağını bildirdi. Sonuç olarak 29.500 TL ödeyerek aldığımız çamaşır makinesini, Bosch yetkili servisinin görevini yerine getirmemesi nedeniyle iade/değişim hakkımızı kullanamıyoruz.
Hasarlı teslim edilen bu ürünle ilgili olarak gerekli hasar tespitinin yapılıp tutanağın resmi olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
