Gürültülü Ve Kurutmayan Bosch Bulaşık Makinesi İçinde Koku Oluştuğu İçin İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Mersin Akdeniz Yenimahalle civarındaki bir Bosch bayisinden SMS26DW00T/19 serisi bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullanımdan itibaren gürültülü çalıştığını, iyi kurutma yapmadığını, makinenin içinin sürekli ıslak kaldığını ve buna bağlı olarak koku oluştuğunu fark ettim. Durumun düzelip düzelmeyeceğini görmek için neredeyse her gün, az bulaşık olsa bile makineyi bir kez çalıştırdım; ancak hiçbir değişiklik olmadı, her yıkamada aynı sorunlar devam etti.

Ürünü aldıktan 3 gün sonra müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım; sorunun parlatıcıdan kaynaklı olabileceği söylendi. Yeni parlatıcı alıp tekrar denedim fakat sonuç değişmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve 18.03.2026 tarihinde servis geldi. Servis ekibine çektiğim videoları da gösterdim; ancak cihazın normal olduğunu, bu serilerin tasarruflu olduğu için iç kısımda ve mazgallarda su kalabileceğini, bulaşıkla test etmek istersem ücret alınacağını ve herhangi bir arıza olmadığını belirttiler.

Daha sonra çağrı merkezini tekrar arayıp, bu serinin genel olarak böyle olduğunu öğrendiğim için ürünün iadesini ya da farklı bir modelle değişimini talep ettiğimi ilettim. Bana yeniden arıza kaydı oluşturabileceklerini, talebimle ilgili olarak da tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. İnternette daha uygun fiyatlı seçenekler varken, sorun yaşadığımda bayinin daha ilgili olacağını düşünerek özellikle bayiden daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bu üründe, bayinin de bir şey yapamayacağını öğrenmiş bulunuyorum.

Garanti belgem ve fişim (Fiş No: 000002) elimde mevcuttur ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Sürekli gürültü yapan, iyi kurutmayan, içi ıslak ve kokulu çalışan bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını rica ederim.