Garanti Yenileme İşlemindeki Hata Nedeniyle Bosch Makinem Garantisiz Kaldı

Bosch marka bulaşık makinem için 4 yıldır düzenli olarak uzatılmış garanti yenilemesi yapıyorum. Bu sene gönderilen link üzerinden garanti yenilemesi yapmak istediğimde ise ilk defa bir sorunla karşılaştım. SMS ile 10 Temmuz tarihinde gönderilen bağlantıya tıkladığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “Hata meydana geldi. Hata: Ödemenizin tarihi geçmiştir” şeklinde bir uyarı ile işlem yapamıyorum.

Bu durumla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Yaklaşık 1.600 TL civarında bir ücret karşılığında yapılması gereken garanti yenileme işlemini gerçekleştiremediğim için makinem şu anda garantisiz görünmektedir.

Yıllardır düzenli olarak yenilediğim garantimin, tarafımdan kaynaklanmayan bir sistem hatası nedeniyle kesintiye uğramasını ve mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum. Garantimin, teklif edildiği şekilde aynı şartlarla yenilenmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.