Defolu Pantolon Takım Ve İade Hakkının İhlali

16 Nisan tarihinde Bitugba Store’dan online olarak bir pantolon takım siparişi verdim, ürün yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ense kısmında yırtık ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm.

Durumu firmaya iletip iade etmek istediğimi söyledim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ben de ürünü 28 Nisan’da kargoya vererek gönderdim ve yasal olarak iade hakkım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla iade yapamayacaklarını söylediler.

28 Nisan’dan bu yana ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne ürünün ne de paramın ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yasal iade hakkımın yerine getirilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.