Garanti Uzatma İçin 10 Gün Gecikme Nedeniyle Reddedilme

Bosch marka WOG244C1TR/03 model kurutma makinemi Erzurum’daki bayiden almıştım. Garantisinin bitimine yaklaşık 2 ay kala garanti uzatma için daha önce aramış ve bu ay içinde tekrar aramam gerektiği bilgisini almıştım. Ancak garanti bitiş tarihim olan 16 Ekimden 10 gün kadar sonra yeniden aradığımda, bu kısa gecikme nedeniyle artık garanti uzatması yapılamayacağı söylendi.

Garanti bitimine çok yakın bir zamanda, üstelik daha önce de aramış ve bilgi almış olmama rağmen, sadece 10 günlük bir gecikme yüzünden hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni mağdur etti. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, bu kısa süre farkının dikkate alınmasını ve kurutma makinem için garanti süremi uzatma talebimin istisnai olarak da olsa yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Bosch gibi kurumsal bir markanın, daha önceki aramamı ve çok kısa gecikmeyi göz önünde bulundurarak garanti uzatma talebime olumlu yaklaşmasını bekliyorum.