Garanti Uzatma Talebim Sistem Nedeniyle Reddedildi

Bosch marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünlerimin garantisini uzatmak için belirtilen süre içinde aramayı unuttum ve garanti uzatma işlemini yapamadım. Ürünlerimin garantisi sadece 2 gün önce dolduğu için, bu kısa gecikme sebebiyle artık garanti yenileyemeyeceğim söylendi. Ayrıca tüm makineleri aynı gün aynı saatte teslim aldım bazı makinelerin garantisi 20 sinde bazılarınınki 22 sinde dolmuş.

22 Temmuz tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin kesinlikle müsaade etmediğini, bu yüzden garanti uzatma işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Teknik olarak işlemimi tamamlayamadım. Sonuç olarak, ürünlerimin garantisi çok kısa bir süre ile geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmadı ve uzatılamadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bosch a para ödeyip işlem yaptırmak istesem de sistemden dolayı yaptıramıyorum.

Bosch’tan, sistemsel sorun nedeniyle zamanında garanti uzatma işlemini yapamamamın dikkate alınmasını ve ürünlerimin garantisinin ödeyeceğim para karşılında istisnai olarak uzatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Bosch kullanan bir müşteri olarak bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evimde neredeyse tüm elektronik eşyalar Bosch iken müşteri hatasının mağduriyeti bu seviyede olmamalı. Yoğun çalışıyoruz günler, saatler aklımızdan çıkabiliyor.