to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Talebim Sistem Nedeniyle Reddedildi
Bosch marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünlerimin garantisini uzatmak için belirtilen süre içinde aramayı unuttum ve garanti uzatma işlemini yapamadım. Ürünlerimin garantisi sadece 2 gün önce dolduğu için, bu kısa gecikme sebebiyle artık garanti yenileyemeyeceğim söylendi. Ayrıca tüm makineleri aynı gün aynı saatte teslim aldım bazı makinelerin garantisi 20 sinde bazılarınınki 22 sinde dolmuş.
22 Temmuz tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin kesinlikle müsaade etmediğini, bu yüzden garanti uzatma işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Teknik olarak işlemimi tamamlayamadım. Sonuç olarak, ürünlerimin garantisi çok kısa bir süre ile geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmadı ve uzatılamadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bosch a para ödeyip işlem yaptırmak istesem de sistemden dolayı yaptıramıyorum.
Bosch’tan, sistemsel sorun nedeniyle zamanında garanti uzatma işlemini yapamamamın dikkate alınmasını ve ürünlerimin garantisinin ödeyeceğim para karşılında istisnai olarak uzatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Bosch kullanan bir müşteri olarak bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evimde neredeyse tüm elektronik eşyalar Bosch iken müşteri hatasının mağduriyeti bu seviyede olmamalı. Yoğun çalışıyoruz günler, saatler aklımızdan çıkabiliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Sistemsel hata nedeniyle garanti sürem 2 gün önceye alındığı için yapılamamış. Robert Bosch ne demiş "İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim." Dolasıyla ben iş tempom nedeniyle eğer 1 gün gecikmiş olsaydım garanti uzatamıyordum. Sebebi sistemin müsaade etmemesi. Bakın para ödeyeceksiniz ödeyemiyorsunuz. Para vereceğim hizmet alacağım belki hiç almayacağım hizmeti ama firma 1 gün geçti diye kabul etmiyor. Acilen bu tarz çalışan sistemin düzeltilmesi gerekli uyarıların artırılması gerekir.
Teşekkürler.
