to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Performans Sorunu Yaşayan Bosch Süpürge İçin Çözüm Talebi
Bosch BCS71HYG1 Model Süpürgede Performans Sorunu ve Çözüm Sunulmaması
Bosch marka BCS71HYG1 model şarjlı dik süpürgeyi garanti süresi devam ederken defalarca yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Servis tarafından yalnızca adaptör değişimi yapılarak ürün tarafıma iade edildi; ancak performans sorunu giderilmedi.
Ürün teknik olarak “arızalı” olarak değerlendirilmemektedir. Fakat çekim gücü ve şarj performansı, ürünün kullanım amacını karşılamayacak derecede yetersizdir. Bir salon temizliği sonrası şarjın tükenmesi ve koridorları dahi tamamlayamaması kabul edilebilir değildir. Günlük temizlik ihtiyacını karşılamayan bir süpürgenin işlevini yerine getirdiği söylenemez.
Durumu genel merkeze de ilettim. Fark ödeyerek farklı modelle değişim ya da bedel iadesi talep ettim. Ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden bir üründe çözüm yerine oyalama süreci yaşatılması Bosch markasına olan güvenimi zedelemiştir.
Firma olarak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden bir üründe çözüm yerine oyalama süreci yaşatılması Bosch markasına olan güvenimi zedelemiştir.
Bosch BCS71HYG1 Model Ürün İçin Garantiye Rağmen Ücret Talebi Daha önce belirttiğim Bosch BCS71HYG1 model şarjlı dik süpürge ile ilgili olarak firma Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, ürünün performans sorunu devam etmesine rağmen parça değişimi gerektiği belirtilerek 1.260 TL ücret talep edilmiştir. Garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün ilk günden beri kullanım amacını karşılamamaktadır. Buna rağmen değişim ya da iade talebim değerlendirilmemiş, aksine ek ücret çıkarılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi tekrar bildiriyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını hukuka aykırı buluyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu başlatmış bulunmaktayım. Süreci yasal çerçevede takip edeceğim. Ürünü satın almayı düşünen tüketicilerin, yaşadığım süreci dikkate alarak karar vermelerini öneririm.
Faturada Ektedir
Bizim süpürgemizide değiştirmediler çekim gücü çok kötü 5 para etmez