Garanti Kapsamındaki Kapı Fitili Yırtılması Değişim Talebi

Bosch Serie 4 buzdolabımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen kapı fitilinde yırtılma fark ettim. Bunun üzerine dün çağrı merkezi üzerinden Bosch servisine ulaştım.
Servis eve geldi. Ve 1 saniyede teşhis koydu kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Nasıl. Anladım kardeşim dediğimde firma bize böyle söyleyin dedi dediler. Kapı fitilinin garanti kapsamına girmediği söylenerek benden değişim için ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken bu parçanın kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Bursa Mudanya’da bulunan buzdolabımın kapı fitilinin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.