Bosch Servisinin Bilgilendirme Eksikliği

Bosch yetkili servisin çağrı merkezine buzdolabımın kapağının yönünü değiştirmek için talep oluşturdum. Servis ücretinin 400 TL olduğunu söylediler. Bir süre sonra yetkili servisten beni aradılar ve bana yön değiştirme ücretini size söylediler mi diye sordular. Hayır sadece servis ücretini biliyorum dedim. Buzdolabımın modeline göre menteşe değişip değişmeyeceğinin belli olacağını ona göre fiyat değişeceğini söylediler. Tamam dedim. Geldiğimizde bakalım ona göre söyleriz dediler. Yarım saat içinde geldiler. Menteşe değişimine gerek olmadığını kapı kulpunu yerini değiştirme bedelinin 3500 TL olduğunu söylediler. Yüksek geldiği için kabul etmedik. Geldikleri ve sadece menteşeyi değiştirmeye gerek olmadığını söylemek için 400 TL istediler, verdik. Fiyat bilgilendirmesi ne çağrı merkezinden ne de arayan yetkili servisten yapılmadı. Baştan yön değiştirme bedelinin 3500 TL olduğunu söyleselerdi gelmemelerini söylerdik. Tüketici Hakları'na başvurmadan önce bu konunun açıklamasının yapılmasını istiyorum.