to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabımızı aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra, ürün garanti kapsamındayken soğutmama sorunu yaşadık. Servis geldi, buzdolabının fişini prizden çekip bir gün bekletti, ardından tekrar taktı ve kart değişimi yapıldı. Garanti bittikten bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Bu kez yine fiş prizden çekildi, içindeki sular temizlendi. Servis görevlisi, buzluk bölümünde bulunan köpük kısmın şiştiğini, değişmesi gerektiğini söyledi. Alt buzluk bölümünde, arka gövdede vidalı olan bir kısmı söküp baktığında ise fabrikasyon hatalı plastik bir malzemede çatlak olduğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve ürünün onarılamayacağını belirtti. Ayrıca buzdolabından sürekli patlama sesleri gelmekteydi, bu durumu da servise ilettik ve servis sorunu Bosch’a bildirdi, arızayı tespit etti. Ancak ilk gelen servis böyle bir durumu tespit etmemişti.
Servis, Bosch’un değişim için beni arayacağını söyledi. Bosch tarafından arandığımda benden yaklaşık 30.000 TL ödeme talep edildiği ve arızalı buzdolabının alınarak yerine yeni ürün verileceği söylendi. Ben, ürünün başından beri ayıplı olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, eğer ilk arızada garanti kapsamındayken doğru tespit yapılsaydı ürünün ücretsiz değişmesi gerektiğini ifade ederek bu ücreti ödemeye itiraz ettim. Müşteri temsilcisi ise garanti süresi bittiği için ücretsiz işlem yapılamayacağını söyledi. Ben de yasal haklarımı arayacağımı belirttim, onlar da “arayabilirsiniz” yanıtını verdiler.
Fabrikasyon hata olduğu servis tarafından da açıkça belirtilen, kullanıcı kaynaklı olmadığı ifade edilen ve onarılamaz denilen bu buzdolabım için, herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir tekrar eden bir soğutma sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmı soğutmaya devam ederken, üst kısım soğutmuyor ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor. Son 2 yıl içinde bu sorun 4 kez tekrarlandı ve şu anda yine aynı pro...
2016 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı (ki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ürünlerim de Bosch marka ve uzatılmış garanti kapsamındaki tüm ürünlerin garantisini uzattım) bir süre önce arızalandı ve bir süre mağdur olduktan sonra beklediğimiz parça değişimi ile sorun giderildi...
Markanın güvenirliği ve çevremizden duyduğumuz olumlu görüşler nedeniyle Bosch marka bir buzdolabı aldık. Buzdolabı ilk önceleri gerçekten çok memnun kaldık. Son bir yıldır sebze bölümünde sürekli karlanma yapmaya başladı. Firmanın teknik servisini çağırdık. Teknik servis gelip buzdolabını boşaltmam...
Bosch marka buzdolabımız arıza yaptı. Üst kısmı soğutmamaya başladı. Bosch Servis çağırdık fişini çekip 2 gün bekleyin altından su akacak onu temizleyin çalışır dediler. 400 küsur servis ücreti aldılar sadece. Dediklerini yaptık. Çalıştı ancak 5-6 haftada bir sorun tekrarlamaya başladı. Aynı işlemle...
Yorumlar