to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Servis Uyarısıyla Kötüleşen Arızası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Bosch çamaşır makinem yaklaşık 4 aydır doğru düzgün sıkma yapmıyor. Geçen hafta makine çalışırken içeriden güm güm diye vurma sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine 03.06.2026 tarihinde Bosch teknik servisi adresimize geldi ve makinenin amortisöründe sorun olduğunu, haftaya değiştireceklerini söylediler. Buna rağmen bu süre içinde “makineyi çalıştırın” diyerek kullanmaya devam etmemizi özellikle söylediler.
Servise güvenerek makineyi çalıştırmaya devam ettik ancak makine bu süreçte tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda hiçbir programı doğru düzgün çalışmıyor, sıkma yapmıyor, durulama yapmıyor ve su tazyikli olmasına rağmen suyu çekmiyor. Kullanıcı olarak bütün talimatlara uymama rağmen, servis yönlendirmesi sebebiyle ürün daha da bozuldu ve mağduriyetim büyüdü.
Makinem halen garanti kapsamındayken, bu kadar arızaya rağmen sürecin ciddiye alınmadığını ve sonunda arızayı “müşteri hatası” diye üzerime yıkmaya çalışacaklarından endişe ediyorum. Servis, “kullanmaya devam edin” demeseydi şu an makine bu kadar kötü durumda olmayacaktı.
Bu nedenle, garanti kapsamındaki ürünüm için tam ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Servis yönlendirmesiyle arıza ilerlediği için, en mantıklı ve adil çözümün çamaşır makinemin yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Servisin makineyi kullanabilirsiniz dediği makinenin son durumu.
Servis geldi, yapabileceği her şeyi yaptı makinede herhangi bir sorunun olmadığını söyledi, servis sorun görmüyor sa eğer demek ki makine hatalıdır. Şu an çalışıyor umarım bozulmaz.
Makinede yıkama yaparken hala musluk işareti var, oysaki suyu çekiyor pompada da bir şey yok yeni bir özellik yüklendi makineye çalışınca sanki cama biri vuruyormuş gibi ses gelmeye başladı. 2 senelik Bosch marka makinenin sonunun eskici ye gidiyor gibi olması, üzücü bir durum.
Amartösörü değişti, ama asla makinede bir düzelme olmadı, neredeyse 1 aydır mağdurum, ne makinem tamir oluyor ne de mağduriyetim giderilmiyor, başvurabileceğim her yere başvuracağım almayı düşünen arkadaşlar almayın.
