to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Kilit Ve Sıkma Arızaları Güveni Sarsıyor
Yaklaşık 3,5 yıl önce Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce makine sıkma yapmamaya, kapağı kilitli kalmaya ve sıkma aşamasında donmaya başladı. Garanti kapsamında amortisörü değişti ancak aynı sorunu 20.04.2026 tarihinde tekrar yaşadım. Bu kez de yine sıkma yapmadı, kapak kilitli kaldı ve çamaşırlar suda beklediği için kokmasın, çürümesin diye alt mandaldan müdahale ederek kapağı açmak zorunda kaldık. Şu anda da makinenin kapağı hiç kilitlenmiyor.
3,5 yıl sorunsuz kullanmayı beklediğim bir ürünün, 2 ay içinde iki kez benzer şekilde arıza vermesi ve her seferinde farklı bir parçadan kaynaklı sorun yaşanması Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 23.04.2026 tarihinde servis geleceği ve kapağın kilidi için garantiden hizmet alacağım söyleniyor, bu süreci bekliyorum.
Beklentim, bu arızanın sadece geçici olarak giderilmesi değil, aynı veya benzer sorunların tekrar etmesini önleyecek kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasıdır. Bosch gibi bir markayı uzun yıllar sorunsuz kullanmayı umarken kısa sürede peş peşe sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumun müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
27.04.202026 tarihinde kilit değiştirilerek sorun çözüldü. Bugün tarih 29.04.2026 2 gün sonra bu seferde kapak açmama problemiyle karşı karşıyayız. Yazıklar olsun Bosch markasına kesinlikle bu markayı tercih etmenizi önermiyorum.
Servis 3 kez geldi Tekrar kayıt oluşturuldu 4 kez gelip 2 parça değiştireceklermiş Ölme eşeğim ölme muhabbetine doğru gidiyoruz Bosch ile
02.05 tarihinde gelip 2 parça daha değiştirdiler kart ve bir şey daha. Fiş bırakmadılar 1 ay sonra keseceklermiş garanti fişini. 1 ay içimde 2kez garantiden işlem yapılmıyormuş. Çünkü makine durmadan arıza veriyor. Fiş vermedikleri için ayrıca Bosch firmasına yakıştıramıyorum. Ayıplı mal olduğunu belgemek istemiyorlar ayda 3 kez gelip 1 kez fiş birakarak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
