Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Sarsıntı Ve Ürün Değişimi Talebi!

​Bosch kalitesine güvenerek aldığım Serie 4 çamaşır makinesini kullanmaya başladıktan sadece birkaç çalıştırma sonra makinede aşırı sallanma, yürüme ve her devirde güm güm diye sert vurma sesleri başladı.​Bu sorun yüzünden tam 4 kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak gelen ekipler her seferinde sadece makinenin ayaklarını düzeltip "Sorun yok" diyerek gittiler. Makinenin içindeki asıl mekanik problemi asla detaylıca incelemediler. Üstelik eve 4 kez gelinmesine rağmen bana hiçbir kağıt/fiş teslim etmediler. Zaman geçtikçe makineden gelen bu sesler ve sarsıntı katlanarak daha da arttı.​Biz daha önce de 15 yıl boyunca Bosch marka çamaşır makinesi kullandık ve her şeyi aynı şekilde yıkamamıza rağmen hiçbir sorunla karşılaşmamıştık. Ancak bu yeni makine her devirde sürekli ses yaptığı ve sarsıldığı için çamaşır koymaya korkar hale geldik. Son yıkamada makine yine aşırı sarsıldığı için, her zaman yıkadığımız şeyler kazan ve lastik arasına sıkışarak sürtünmeden dolayı lastiği yaktı ve aşındırdı.​Ekte makinenin sıkma yaparken çıkardığı ve gün geçtikçe artan o korkunç sarsıntı videolarını atacağım ve hasar gören lastiği paylaşabilirsem paylaşacağım. Videodaki o seslerin normal olmadığını herkes anlar.​Ben ilk günden beri bu makinenin peşinde koşmaktan, servis çağırıp sonuç alamamaktan çok yoruldum. 1.5 yıldır bu sarsıntı yüzünden makineden hiçbir verim alamadık. Bu durum tamamen makinenin kendi iç mekanik hatasından kaynaklanıyor. Cihazın tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum; ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini (ürün değişimi) talep ediyorum.​Bosch Genel Müdürlüğü'nden bu mağduriyetime acilen sahip çıkmasını bekliyorum. Eğer sorunum bu sefer değişimle çözülmezse, bendeki tek servis kağıdı, servislerin fiş vermediği takip geçmişi ve bu video kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı yasal yollardan arayacağım.​Bu metin elindeki tüm kozları tek seferde masaya yatırıyor. Hem servisin usulsüzlüğünü (fiş vermemesini) hem arızanın ilerlediğini hem de kesin olarak değişim istediğini Bosch Genel Müdürlüğü'ne en net şekilde aktaracaktır.