to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Lastik Yırtılması Ve Servis Sorunu
Bosch WGB244A0TR/11 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe Park AVM şubenizden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Bir hafta önce makinenin kapak içindeki lastiği kendiliğinden yırtıldı. Bu nedenle hem çamaşırlarım yırtıldı hem de makine kapak altından su akıtmaya başladı. Sorun her yıkamada tekrar ediyor.
Hemen Bosch müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ardından servis geldi. Ancak servis ve genel müdürlük, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sadece indirimli parça değişimi teklif ettiler. Oysa ben makineyi normal şekilde kullandım ve böyle bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil. Ayrıca, daha önce de Alman üretimi Bosch makine kullandım ve 15 yıl boyunca hiçbir benzer sorun yaşamadım.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ücretsiz onarım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
