to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu
Bosch çamaşır makinesi aldım ve ilk günden itibaren sorun yaşıyorum. Makine bir ses çıkarıyor, ilk ay servis geldi ve sorun olmadığını söyledi. Aynı problem tekrar etti, video kaydı aldım ve tekrar servis çağırdım. Üst kapağı açtılar, fabrikadan bir parçası takılmadan geldiği içinmiş, tamir ettiler. Ancak bu kez su akıtmaya başladı. Kıyafetleri parçalıyor, aldığım kıyafetlerin fişleri de mevcut. Lastik kenarları toz topluyor, tekrar servis geldi. Deterjanı fazla koyduğum için olduğu söylendi, ancak su akmaya devam etti. Lastiği kontrol ettiğimde delik olduğunu fark ettim ve su oradan akıyordu. Servisin bulamadığını ben buldum. Sağ kenar on yıllık makine gibi pas içinde ve ortamın nemli olduğu için olduğu söylendi. Peki, diğer tarafta neden pas yok, sadece su akan tarafta var? Bosch'tan yetkili Ö**** Hanım ile görüştüm, paslı kapağı ücretsiz değiştireceklerini, iç lastiği ise 1000 TL servis ücreti karşılığında tamir edeceklerini söylediler. Kronik hastalığım nedeniyle hemen geri dönüş yapamadım. Tekrar aradığımda Ö**** Hanım yoktu, başka bir yetkiliyle görüştüm, servis göndereceklerini ve yardımcı olacaklarını söyledi. Gelen kişi yine aynıydı ve tüm hatayı bize yükledi. 11 bin TL karşılığında tamir edileceğini belirtti. Kesinlikle Tüketici Hakları'na başvuracağım, video kayıtlarım var. 3 yıllık garantili ürünün, garanti süresi bitmeden ve bizim hatamız olmayan sorunlar için ücret talep edilmesi üzücü. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum, iade talebim kabul edilmedi. Garanti devam ederken bizden ücret istenmesi gerçekten üzücü.
Gelişme
Maalesef hata yine bizde bulundu 6000 TL istendi ve yine hayal kırıklığı hiçbir şekilde hatalı ürün olmasını kabul etmiyorsunuz garantisi bitmeyen bir üründen ücret talep ediyorsunuz peki neden 3 yıl garanti veriyorsunuz garanti demek ben 3 yıl ürünümün arkasındayım demek ve biz sizden iki çamaşır makinesi bir kurutma aldık neden tek birinde sorun yaşıyoruz geldiği günden beri diğerlerinde sorun yok ama maalesef kabul etmiyorsunuz ben bundan sonra tüketici haklarında arayacağım hakkımı 2 yıldır mağdur ettiniz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
