to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslanan Çamaşır Makinesi Kasası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch Serie 4 WGA25202TR model çamaşır makinemde yaklaşık 6 gün boyunca makinenin altından ciddi şekilde su damlaması ve yıkama esnasında sıkma programına geçmeme sorunu yaşadım. Örneğin program 14. Dakikadayken bir anda 1–2 dakikaya düşüyor ve normal çalışma düzeni bozuluyordu.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servisi arayıp sorunu detaylı şekilde anlattım. Gönderdikleri ilk personeller arızayı tespit edemedi, ancak dördüncü gelen personel sorunun güç kartı ve yazılım kaynaklı olduğunu belirledi. Parça değişimi yapıldıktan sonra çalışma sorunu çözüldü fakat bu süreçte makinenin altının sürekli su damlatması nedeniyle makinenin kasası pas tuttu.
Durumu tekrar yetkili servise ilettiğimde, herhangi bir net gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmak istendi. Oysa makinem hâlâ garanti süresi kapsamındayken, tamamen arıza kaynaklı oluşan paslanmanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında makinemin paslanan kasasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
