to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Erimiş Parça Değişimi İçin Ücretsiz Talebi
Bosch marka Serie 4 gazlı, antrasit gri ocağımı 2025 Ağustos ayında Mersin’deki Bosch Yetkili Satıcısı ertan DTM’den satın aldım. 31 Ağustos’ta ocağı kullanırken ocak gözündeki parçalardan biri tek seferde eridi ve üzerinde ciddi deformasyon oluştu.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, parça değişimi için benden 850 TL talep edeceklerini söylediler. Oysa ocağı normal kullanım dışında hiçbir şekilde uygunsuz kullanmadım ve bu tür bir erimenin güvenlik açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde meydana gelen bu parça erimesinin kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
