Eksik Parça Nedeniyle Şarj Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

Merhabalar, yaklaşık 16 Ay önce Bosch marka dikey şarjlı (unlimited series 6) süpürge satın aldık. Şarj istasyonunun kurulumunu yaptık ve kullanmaya başladık. Fakat şarj istasyonuna takarken ve çıkarırken zorlanıyorduk. Bazen şarj istasyonuna tam oturmadığından, şarj işlemi tam olmuyordu. Bu şekilde kullanırken aynı cihazdan 6 ay önce babam içinde satın aldık. Şarj istasyonunun kurulumunu yaptığımızda şarj soketinin ucunun oturduğu kısmında küçük bir parça (aparat) daha olduğunu gördük. Ve bu parçanın şarj istasyonuna cihazın oturmasında kolaylık sağladığını ve sorunsuz şekilde şarj ettiğini fark ettik. Bizim Aldığımız ürünün içinde maalesef bu parça yoktu. Ve biz 2. Cihazı alana kadar bunun eksik parça olduğunu bilmiyorduk. Bir süre daha bu şekilde kullandık ama artık neredeyse şarj istasyonunda cihaz şarj olmuyor. Bu yüzden Bosch servisi arayarak durumu anlattık. Cevap olarak bu parçayı 700 TL. Karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Bizde bu parçanın kutu içerisinden çıkmadığını bizim bir hatamız olmadığını belirtmemize rağmen Bosch 'un bu ücreti talep edeceğini servis söyledi. Bu konuda mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bosch gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında duracağını umuyordum. Saygılarımla.