to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül ayında İstanbul Bahçelievler’deki bir bayiden Bosch marka beyaz eşya takımı (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis personeli, ürünler için +1 yıl ek garanti uzatma sistemi olduğunu, bu ek garantiyi yaptırmamız halinde ayrıca bir bakım hakkı da kazanacağımızı anlattı. Biz de üç ürün için de ek garanti yaptırdığımızı düşünerek bu hizmetin bedelini ödedik.
Ancak 30 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize aslında sadece bakım hizmeti satıldığını, ek garanti yapılmadığını öğrendik. Yani baştan beri ek garanti aldığımızı sanarken, sadece bakım hizmeti satın almışız. Mağduriyetimizin giderilmesi için durumu anlattığımızda ise, üzerinden zaman geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben, o dönem tarafıma ek garanti şeklinde anlatılan ve parasını ödediğim bu hizmetin, üç ürünüm için de +1 yıl ek garanti olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış ve kurulum aşamasında verilen bilginin aksine bir uygulama yapılması, müşteriyi yanlış yönlendiren ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Bosch marka beyaz eşyalarımın garantisini uzatıp ek garanti yapmıştım. Her yıl yenilemeli olan garantiden yapmıştım. Garantiyi uzatan servise sormuştum, yenileme şekli nasıl olacak diye. Bir sonraki yıl yenileme tarihinde sizi arayacaklar dendi. Fakat beni aramadılar, ben onları aradım ve bana sizi...
Söz verilen Garanti uzatma yapılmıyor, 2020 yılının 25 Temmuz tarihinde Bosch markasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım, ürünlerimin 3 yıl garantili olduğunu, 3 yıl içerisinde istersem +4 yıl ek garanti satın alabileceğim bilgisi, hem satın aldığım firma hem Bosch müşte...
26 Kasım 2024 tarihinde, Türkiye’nin Ankara ilinde bulunan Cepa Alışveriş Merkezi’indeki Bosch bayisinden çeyiz alışverişi kapsamında bir adet buzdolabı, bir adet bulaşık makinesi ve bir adet çamaşır makinesi satın aldık. Satın alma işlemi öncesinde, ürünlerin düğünümüzün gerçekleşeceği Mayıs 2025 t...
Bosch müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Esenler’deki evimde bulunan Bosch bulaşık makinesi ve Bosch çamaşır makinesinde yüksek akım nedeniyle arı...
Evlendiğimiz için aralık 2021'de satın aldığımız buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesini nisan 2022 tarihinde evimize getirttik. İstanbul Esenler Bosch servisinden bir eleman geldi ve kurulumlarını yaptı. Aradan bir yılı aşkın zaman geçti, geçtiğimiz hafta (ağustos 2023) çamaşır makinemiz ...
Yorumlar