to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığım Bosch Akıllı i-Dos Series 6 çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır e00 hata kodu vermeye başladı. Sorunun deterjan alma kısmıyla ilgili olduğunu düşünerek Serdivan/Sakarya Bahçelievler Bosch servisini çağırdım. Gelen ekip, deterjan alma ile ilgili arıza olabileceğini, iki farklı parçada sorun olabileceğini, birinin 5.000 TL diğerinin ise 8.000 TL olduğunu söylediler ancak hangi parçadan kaynaklandığını bilmediklerini, deneme yanılma ile bulacaklarını belirttiler.
Önce 5.000 TL’lik parçayı değiştirdiler. Onlar çalıştırdığında o anda hata vermedi, zaten cihaz her zaman hata vermiyordu. Ancak ilk yıkamada tekrar aynı e00 hatası ortaya çıktı. Bu kez tekrar geldiler ve diğer parçayı değiştirdiler. “Peki ilk değiştirdiğiniz parça ne olacak, o sorunu çözmedi” diye sorduğumda, “Siz böyle bir kullanın, sonra onu hallederiz, onu alır öbürünü bırakırız” dediler. Ben de iyi niyetli olduklarını düşünerek kabul ettim.
Bir süre cihazı kullandım, şu anda makinede bir sıkıntı görünmüyor. Ancak daha sonra beni tekrar aradılar ve bu ikinci parça için önce 7.200 TL, ardından müşteri hizmetleri ile görüşmemden sonra 5.200 TL istediler. Toplamda benden, ilk parça için ödediğim 5.000 TL’ye ek olarak, sorunun sebebi bile olmayan parça için de ücret talep ediyorlar. Yani arızayı deneme yanılma yöntemiyle bulup, denenen ve sorunu çözmeyen her parçanın bedelini de bana yansıtmak istiyorlar.
İlk değişen parça için bana servis formu bırakıldı, fakat “eski parçayı size bıraktık” iddiasında bulunmalarına rağmen bende herhangi bir eski parça yok. “Kanıtlayın, tutanağınız var mı, bana eski parçayı bıraktığınıza dair? ” diye sorduğumda net bir yanıt alamıyorum. Buna rağmen benden, arızanın sebebi olmadığı anlaşılan parçanın bedelini talep etmeye devam ediyorlar. Bu süreçte çalışanların üslubu da oldukça kaba ve zorlayıcı, sanki mecburmuşum gibi davranılıyor.
Sonuç olarak, arızayı çözmeyen ilk parça için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, deneme amaçlı takılan ve sorunun kaynağı olmadığı sonradan anlaşılan parçaların bedelinin benden talep edilmemesini ve servis personelinin bu kaba ve zorlayıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde sigorta attığı için arıza yapan Bosch marka çamaşır makinem için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, rezistansın arızalı olduğunu söyleyerek parçayı değiştirdi. Makineyi test amaçlı çalıştırdıklarında makineden dumanlar çıktı ve yanık kokusu geldi. Buna rağmen servis elemanı...
Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık Eylül ayından itibaren sıkma esnasında aşırı ses problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekibi makinenin kazanının değişmesi gerektiğini belirterek makineyi aldı ve ertesi gün geri getirip kurulu...
2019 yılında satın aldığım Bosch Seri 6 çamaşır makinesi, aldığım yıldan bu yana sürekli arıza yapıyordu. Ara sıra sıkma işlemi yapmaması ve çeşitli hata kodlarıyla ses çıkarması nedeniyle yetkili servise kayıt açtırdık. Sıkma işlemi yapamaması sebebiyle ses ve hata kodları verdiğini düşünüyordum. S...
uzun yıllardır Bosch markası kullanmaktayım. Son aldığım bulaşık makinesi ve çamaşır makinemden. Hiç memnun değilim çamaşır makinemin deterjan bölümünün altı paslanma yaptı ek garantiside bittiği için servis ilgilenmedi. benden değişim için ücret istedi bu nasıl bir makinedir ki bu kadar senede ...
11.11.2024 Pazartesi akşamı 'Bosch Serie 6' çamaşır makinemiz çalışmayı durdurdu. Elektrik olmasına rağmen program başlar başlamaz donuyordu. Aynı gün saat 21:35'te Bosch teknik servisini aradık ve ertesi gün servis geleceği belirtildi. Servis ücreti 550 TL olarak söylendi. 12.11.2024'te servis geld...
Yorumlar