to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Bosch WQG2410TTR/03 model çamaşır kurutma makinesini 34.500 TL bedelle Eyyup Alaparmak Mobilya ve Beyaz Eşya’dan satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 16.02.2026 tarihinde yetkili servis kurulum amacıyla adresime gelmiş ve cihazın ambalajını kendi eliyle açmıştır. Ambalaj servis tarafından açıldıktan sonra cihazın cam kısmında çatlak olduğu servis görevlileri tarafından tespit edilmiştir.
Ürün ilk kurulum aşamasında ve servis huzurunda ayıplı olarak tespit edildiğinden, ayıbın tüketiciden kaynaklı olmadığı açıktır.
Servis tarafından ayıbın tespit edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis formu, tutanak veya yazılı bilgilendirme belgesi verilmemiştir. Yetkili servis yalnızca parça değişimi yapılabileceğini bildirmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri gereğince ücretsiz onarım değil, ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça beyan ettim.
Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini 444 3 666 numaralı hattan aradım. Görüşmede tarafıma ürün değişiminin yapılamayacağı, yalnızca parça değişimi yapılabileceği ve aksi halde yasal haklarımı kullanabileceğim ifade edilmiştir.
Ürün ilk teslim ve ilk kurulum aşamasında ayıplı olduğundan, onarım teklifini kabul etme zorunluluğum bulunmamaktadır. Kanun gereği seçimlik hak tüketiciye aittir ve ben ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmaktayım.
Ürün halen tarafımdadır ve ayıplı olduğu için kullanılmamaktadır.
Açıklanan nedenlerle, ayıplı olarak teslim edilen ürünün ücretsiz onarım yoluyla parça değişimi yapılması yerine, ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
21.10.2024 tarihinde kurulumu yapılan Bosch WQG241A0TR 9 kg'lik çamaşır kurutma makinem, şehir dışında olmam nedeniyle 30.10.2024 tarihinde çalıştırdığımda hata verdi. Servis kaydı oluşturdum ve 31.10.2024 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın bozuk olduğunu tespit etti. Ürünün hatalı olduğu ve de...
16.06.2025 tarihinde Bolu Merkez’de bulunan Bosch Premium Yetkili Satıcı Yılmazlar Premium A.Ş.’den WQA24201TR model kurutma makinesi satın aldım. Ürüne 36.240 TL ödedim. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra kurutma yaptığım tüm kıyafetlerin kesildiğini, yırtıldığını ve parçalandığını fark ettim. Bu...
Bosch sattığı ayıplı ürün için hala çözüm üretmedi. 14 Aralık 2024 tarihinde teslim edilen Bosch marka çamaşır kurutma makinesinde resimlerde görüldüğü gibi çizik ve ezik mevcut. Hasarlı kısım fark edilmemesi için etiket ile kapatılmış. Ayıplı ürün için iade talebi oluşturdum onaylandı denildi ancak...
Bosch WQG244C1TR/03 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra, 24.12.2024 tarihinde kuruluma gelen yetkili servis görevlisi bakım paketi isteyip istemediğimi sordu. Bosch markasına ve güvenilirliğine olan inancımla, 141640343 işlem numarasıyla 2.619,00 TL ödeyerek peşin bakım paketi satın aldım....
Yorumlar