Buzdolabının Kartı Yanması Ve Yanlış Parça Siparişi Gıda Zararına Yol Açtı

Bosch marka KGN55CWE0N model buzdolabımız, yaklaşık iki hafta önce yaşanan elektrik kesintisi sonrası çalışmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, geçen hafta gelip baktıklarında elektrik kesintisi nedeniyle voltajın yüksek geldiğini ve kartın yandığını söyleyip yeni kart siparişi vereceklerini, salı günü de gelip takacaklarını belirttiler.

Salı günü geldiklerinde ise yanlış kart sipariş edildiğini, bu yüzden takılamayacağını söyleyip tekrar ayrıldılar. Bugün tekrar arandığımızda en erken iki gün sonra gelebileceklerini ilettiler. Havalar sıcak olduğu için buzdolabının uzun süredir çalışmaması sonucunda içindeki tüm gıdalarımız bozuldu. Bunu kendilerine ilettiğimizde ise yapabilecek bir şey olmadığını, beklememiz gerektiğini söylemekle yetindiler.

Yaklaşık iki haftadır buzdolabını kullanamıyoruz ve bu süreçte herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ya da mağduriyetimizi azaltacak bir adım da görmedik. Kartın en geç iki günden daha kısa bir sürede temin edilerek buzdolabımızın acilen onarılmasını, eğer bu süre içinde çözülemeyecekse ürün değişimi yapılmasını ve buzdolabında bozulan 5.000–6.000 TL aralığındaki gıda zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.