Buzdolabının Darbeli Olduğu Belgesi Eksik Olduğu İçin Teknosa’da Değişim Talebim Karşılanmıyor

26.05.2026 tarihinde Antalya’da Teknosa’dan yaklaşık 53 bin tl ödeyerek Bosch marka bir buzdolabı satın aldık. 02.06.2026 tarihinde kurulum için gelen Bosch servisi, buzdolabının darbeli olduğunu söyledi ve servis kaydını da bu şekilde “darbeli” olarak açtığını belirtti. Ancak herhangi bir servis fişi ya da yazılı belge tarafıma verilmedi.

Teknosa, değişim işlemini başlatmak için Bosch servisinin bu “darbeli ürün” tespitini gösteren belgeyi talep ediyor. Buna rağmen Bosch tarafından bu belge bir türlü tarafıma iletilmiyor. Dolap fişe takılı durumda olmasına rağmen, değişime gider düşüncesiyle içine hiçbir şey yerleştiremiyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Sürekli çağrı merkezini aramama rağmen kaydımı geliştirip kapatmaktan başka bir şey yapılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Bosch gibi bir markadan bu kadar mağdur edileceğimi gerçekten beklemiyordum, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Teknosa’nın değişim işlemini yapabilmesi için, servis tarafından ürünün darbeli olduğuna dair tutanak/servis fişi vb. Resmi belgenin acilen tarafıma ve gerekiyorsa Teknosa’ya iletilmesini ve buzdolabımın aynı modelle, sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.