Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kurulumu Yapılamadı, İade Ve Değişim Taleplerimiz Sonuçsuz Kaldı

profile
Ahmet
12 Aralık 2025 11:33
537

Bosch marka yeni aldığımız buzdolabının kurulumu, ürün mutfak kapımızdan geçmediği için yapılamadı. Satın alma öncesinde dış kapı ve buzdolabının yerleştirileceği alanın ölçüleri soruldu ve bunları paylaştık, ancak mutfak kapısının ölçüsü hiç sorulmadı, ben de bu ölçüyü bilmiyordum. Buna rağmen satış gerçekleştirildi ve kuruluma gelen ekip buzdolabını mutfağa sokamadı.

Ürünü 41.000 TL bedelle İzmir Karşıyaka’daki Hilltown AVM içinde bulunan Güldoğanlar Day. Tük. Mal. Elek. Gıda. Tur. Ve Teks. Şti adlı bayiden satın aldık. Ürünü getiren lojistik ekibi, bize sormadan buzdolabının kartonlarını yırtıp yanlarında götürdü ve daha sonra bu ürünü satın aldığımız bayii yetkilisi ürünün artık ikinci el sayıldığını ve iade almayacağını ifade etti. Oysa teknik servis kurulum yapmadı, ürün hâlâ kullanılmadı ve üzerindeki bantlar duruyor; buna rağmen basit bir paketleme ve karton eksikliği gerekçe gösterilerek süreç uzatılıyor ve bu yüzden bu kadar bekletilmemizi kabul edemiyoruz.

04.12.2025 tarihinden bu yana bayi ve Bosch yetkilileriyle 10’dan fazla kez görüştük. Her defasında merkezden haber beklendiği söylenerek süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve açıkça oyalanıyoruz. Bayi ne ürün değişimini ne de ücret iadesini kabul etmiyor.

Ben bu süreçte müşterinin yanında olunmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 41.000 TL’nin (40.000 TL + eski ürün için 1.000 TL fiyat biçildi) iadesini veya mutfak kapımızdan geçebilecek uygun ölçülerde bir başka buzdolabıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kurulum yapılamadığı ve hâlâ buzdolabını kullanamadığımız için mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
Ahmet
Ahmet
17 Aralık 2025 22:09

Hâlâ ne bayii, ne de Bosch yetkilileri benimle iletişime geçmedi. Sürekli olarak bir birimden bir başka birime mail beklediklerini söyleyip, tam 2 haftadır bizi oyalıyorlar. Ve artık Tüketici Hem Heyetine başvuracağım.

24 Aralık 2025 11:33 (Şikayetten 11 gün sonra)
Ahmet
Ahmet
24 Aralık 2025 16:54
Buzdolabı Kurulumu Yapılamadı, İade Ve Değişim Taleplerimiz Sonuçsuz Kaldı
Buzdolabı Kurulumu Yapılamadı, İade Ve Değişim Taleplerimiz Sonuçsuz Kaldı
Buzdolabı Kurulumu Yapılamadı, İade Ve Değişim Taleplerimiz Sonuçsuz Kaldı

Görsele bakarsanız, 4 aralıktan beri size durum hakkında kayıt oluşturdum. Ve siz o günden beri ara ara "Bayi sizinle iletişime geçti mi? " Sorusu sormak dışında hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Böylesi uluslararası bir firmanın, bayisine söz geçirememesi kadar vasat bir durum yok. Görsellere bakın lütfen. Siz hiçbir şey yapamadığınız için o dolap, tam 20 gündür evimin girişinde öylece durup, yaşam alanımızı daraltıyor.

Ahmet
Ahmet
16 Ocak 21:17

16 Ocak itibariyle Bosch bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği gibi var olan soruna bir gram çözüme yönelik girişimleri olmadı. Mükemmel bir kurumsallık örneği gösteriyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Sezin
13 Mart 2025 18:33
2.962

Buzdolabındaki Kusur Ve Bosch'un İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Zeki
26 Mayıs 2025 19:19
3.201
Buzdolabındaki Kusur Ve Bosch'un İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Bosch Buzdolabı Hatası Ve Değişim Sorunları

profile
Hasret
05 Eylül 2023 08:26
1.271

profile
Yasemin
13 Haziran 2023 17:07
1.428
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
09 Temmuz 2025 18:20
1.074
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri