Buzdolabı Kapak Lastiği Yırtıldı; Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Boş marka buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır buzdolabının üst kapak kısmındaki kapı lastiği yırtılmış durumda ve bu nedenle dolabı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı. Buzdolabını olağan şekilde kullandığımı, kapak ve lastik kısmına herhangi bir darbe ya da kasıtlı bir müdahalede bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Kapak lastiğinin, normal kullanım sürecinde bu şekilde yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Boş markasından, buzdolabımın üst kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.