Bosch Buzdolabımın Üst Kapağındaki Kabarma Ve Oksitlenme Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Bosch marka buzdolabımın garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra üst kapakta kabarma ve oksitlenme oluştu. Bunun üzerine dün yetkili servisi çağırdım. Gelen ekip, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını bizzat ifade etmesine rağmen kapağın ücretsiz değişimini kabul etmedi.

Bosch gibi köklü ve güvenilirliğine inanılan bir firmanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve üstelik servis tarafından da kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Evimdeki tüm ürünler Bosch marka ve bu ay içinde üç yeni Bosch ürün daha satın aldım; ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle şu an bu tercihimden dolayı çok pişmanım.

Firmadan beklentim, kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da belirtilen bu sorun için buzdolabımın üst kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde bu yaşadığım süreci her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.