to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Aliağa Bosch yetkili satıcısı Ümit Ticaret Yılmazer a. Ş.’den Bosch SMS26DOOT model bulaşık makinesi satın aldım. 27.11.2025 tarihinde Bergama Bosch servisi ürünü getirdi, ancak ocakla aynı hizaya denk geldiği ve yangın riski olabileceği gerekçesiyle montajı yapmadı. Sadece cihaz nakliyesinin yapıldığı ve ambalajlı şekilde teslim edildiği yazan silik bir servis formu bırakarak evden ayrıldılar.
Oysa ocak, 3 santimetrelik granitin üzerinde bulunuyor ve granitin hemen altında da 3 santimetrelik bir boşluk var. Yani bulaşık makinesiyle ocak arasında tamamen sıfır bir temas söz konusu değil. Buna rağmen montaj yapılmayacağı, kendim montaj yaptırırsam da ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi. Satın almadan önce ne yetkili satıcı ne de herhangi bir Bosch görevlisi bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapmadı.
Konu hakkında Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon görüşmesinde servisin montaj yapmama kararını onayladılar. Satın aldığım yer ise faturanın garanti için yeterli olduğunu ve garanti hakkımın geçerli olacağını söylüyor. Aynı konuda iki farklı birimden çelişkili bilgi almam sebebiyle şu an neye güveneceğimi bilemiyorum. Evim küçük olduğu için ne ocağın ne de bulaşık makinesinin yerini değiştirmem fiziksel olarak mümkün değil.
Ben, ocak sebebiyle oluşabilecek bir zarardan Bosch’u sorumlu tutmayacağıma dair bir belge imzalamayı da teklif ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Yaklaşık 13 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Bosch’tan almıştım, eskiyen bulaşık makinesinin yerine yine Bosch alarak markaya duyduğum güveni sürdürmek istemiştim. Buna rağmen şu anda çözümsüz gibi görünen bir sorunla baş başa bırakıldığımı hissediyorum.
Bosch’tan beklentim, mevcut yere bulaşık makinesinin montajının yapılması ve bunun için ocakla ilgili tüm sorumluluğu yazılı olarak üzerime aldığımı beyan edeceğim bir belgeyi imzalamama imkan verilmesidir. Mevcut fiziksel koşulları da dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini ve makul, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
09.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 12.05.2026 tarihinde Alsancak Mahallesi, Etimesgut / Ankara bölgesine bakan Bosch servisi kuruluma geldi ancak kurulumu gerçekleştirmedi. B...
Ocak 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’da Bosch marka SMS26DW00T/17 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşık makine...
14.03.2026 tarihinde satın almış olduğum Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis teknisyenleri, bulaşık makinesinin üzerindeki ocağın altında alçı levha bulunması sebebiyle kurulum yapamayacağını belirtti. Gerekçe olarak yangın riskini öne sürerek, cihazın benim...
Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesinin montaj randevusu için 20 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Montaj için kurulum yapılacak yerde şu an bir makine olup olmadığı ve modelinin ne olduğu soruldu, ben de mevcut makinemin olduğunu belirttim. Bu görüşmede, eski makinemin yerinden ...
Yorumlar