Alçı Levha Üzerine Bosch Bulaşık Makinesi Kurulum Reddi Ve Garanti Şartları

14.03.2026 tarihinde satın almış olduğum Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis teknisyenleri, bulaşık makinesinin üzerindeki ocağın altında alçı levha bulunması sebebiyle kurulum yapamayacağını belirtti. Gerekçe olarak yangın riskini öne sürerek, cihazın benim istediğim şekilde kurulması durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Alçının yanma katsayısının mermerden daha düşük olduğunu belirtmeme rağmen, teknisyen ısrarla sadece mermer olması gerektiğini söyleyerek talep ettiğim yere kurulumu gerçekleştirmedi (alçının yanma katsayısı ile ilgili açık bilgi ekran görüntüsündedir).

Bu nedenle, mevcut çamaşır makinem ile yeni aldığım bulaşık makinesinin yerini değiştirmek zorunda kaldım. Ürünün kullanım kılavuzunda ilgili sayfalara baktığımda ise bulaşık makinesinin üzerine mutlaka mermer konulması ve ocağın da bu mermerin üzerine yerleştirilmesi gerektiğine dair herhangi bir ifade göremedim. Ayrıca fotoğrafta ilettiğim şeride benzer lastik bariyer hakkında da tarafıma bir açıklama yapılmadı. Kullanım kılavuzunu incelediğimde, bu lastik parçanın bulaşık makinesinin ekranını sıvılara karşı koruyan bir materyal olduğunu öğrendim; ancak görevli teknisyenin bu parçayı takmaması, markaya olan güvenimi zedeledi.

Bosch markasını yalnızca ürün kalitesi için değil, satış sonrası destek ve hizmetlerine duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu kurulum süreci, hem gereksiz yere zorluk çıkarılması hem de cihazdan çıkan parçaların eksik montajı sebebiyle satış sonrası hizmetin yetersiz kaldığını düşündürmektedir. Bu nedenle, özellikle alçı levha–mermer konusu ve koruyucu lastik bariyerin montajı hakkında, Bosch’un resmi ve teknik olarak net bir bilgilendirme yapmasını, kurulum standartlarının ve gerekçelerinin açık, anlaşılır ve çelişkisiz şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını talep ediyorum.