to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde satın almış olduğum Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis teknisyenleri, bulaşık makinesinin üzerindeki ocağın altında alçı levha bulunması sebebiyle kurulum yapamayacağını belirtti. Gerekçe olarak yangın riskini öne sürerek, cihazın benim istediğim şekilde kurulması durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Alçının yanma katsayısının mermerden daha düşük olduğunu belirtmeme rağmen, teknisyen ısrarla sadece mermer olması gerektiğini söyleyerek talep ettiğim yere kurulumu gerçekleştirmedi (alçının yanma katsayısı ile ilgili açık bilgi ekran görüntüsündedir).
Bu nedenle, mevcut çamaşır makinem ile yeni aldığım bulaşık makinesinin yerini değiştirmek zorunda kaldım. Ürünün kullanım kılavuzunda ilgili sayfalara baktığımda ise bulaşık makinesinin üzerine mutlaka mermer konulması ve ocağın da bu mermerin üzerine yerleştirilmesi gerektiğine dair herhangi bir ifade göremedim. Ayrıca fotoğrafta ilettiğim şeride benzer lastik bariyer hakkında da tarafıma bir açıklama yapılmadı. Kullanım kılavuzunu incelediğimde, bu lastik parçanın bulaşık makinesinin ekranını sıvılara karşı koruyan bir materyal olduğunu öğrendim; ancak görevli teknisyenin bu parçayı takmaması, markaya olan güvenimi zedeledi.
Bosch markasını yalnızca ürün kalitesi için değil, satış sonrası destek ve hizmetlerine duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu kurulum süreci, hem gereksiz yere zorluk çıkarılması hem de cihazdan çıkan parçaların eksik montajı sebebiyle satış sonrası hizmetin yetersiz kaldığını düşündürmektedir. Bu nedenle, özellikle alçı levha–mermer konusu ve koruyucu lastik bariyerin montajı hakkında, Bosch’un resmi ve teknik olarak net bir bilgilendirme yapmasını, kurulum standartlarının ve gerekçelerinin açık, anlaşılır ve çelişkisiz şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Bosch SMS26DW00T model bir bulaşık makinesi satın aldım. Bugün kurulum için gelen yetkili servis, bulaşık makinesinin konulacağı yerin üst kısmında set üstü ocak olduğu gerekçesiyle kurulumu yapmadan geri gitti. Ocak cam değil; arada iki parmak kalınlığında mermer tezgâh bulunu...
Bosch markasından bulaşık makinesi aldım. Garanti kapsamına alınması ve kurulum için genel merkezi arayarak servis talep ettim. Gelen servis yetkilileri, ocak altına (arada mermer mutfak tezgahı var) kurulum yapamayacaklarını söyleyip kurulum yapmadan ve garanti kapsamına almadan servisten ayrıldı. ...
Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini bugün teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kurulum için yetkili servise bildirdiğimde, yaşanan hasarla ilgili çözüm istememe rağmen bana sadece iade edebileceğim söylendi ve tamir ya da onarım konusunda yardımcı olunmadı. Ben ürünü k...
Şubat 2025 tarihinde Media Markt tan almış olduğum Bosch marka bulaşık makinesi anlaşmalı oldukları lojistik firması tarafından evimize teslim edildi. Kutusu açıldı daha sonra kurulum için gelen Bosch yetkili servis ürünü arada mermer olmasına rağmen set üstü ocağın altına denk geldiği için kuramaya...
Yorumlar