to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle 1 Gün Kullanılan Araç İçin 2 Gün Ücreti Alındı
Enuygun.com üzerinden Garenta Kocaeli İzmit şubesinden 23 Mayıs 2026 saat 10.00’da alıp 25 Mayıs 2026 saat 10.00’da teslim edecek şekilde, günlük ücreti 1.548,75 TL olan aracı toplam 2 gün için, yani 3.097,50 TL üzerinden kiraladım. Rezervasyon numaram EA9509’dur.
Ancak Enuygun.com uygulamasındaki tarih/saat ayarlama hatası nedeniyle sistemde kiralama sürem, 23 Mayıs saat 10.00’da teslim alınacak ve 24 Mayıs saat 10.30’da teslim edilecek şekilde, 1 gün 30 dakika olarak görünmüş. Bu nedenle arada kalan 30 dakika için benden 2 günlük ücret tahsil edilmesine rağmen, aracı fiilen yalnızca 1 gün kullanabildim ve kalan 23 saat 30 dakikalık süreyi kullanamamış oldum.
Konuyla ilgili hem Enuygun hem de Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüm; Enuygun beni Garenta’ya, Garenta ise işlemi Enuygun üzerinden yaptığım için tekrar Enuygun’a yönlendirdi. İki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendirdi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanmadığım 1 günlük kiralama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Cuma Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
