Pazarama’da Yanlış Ürün Ve Ağır Kargo İadesi Müşteriye Yükleniyor

Pazarama üzerinden 18 Mayıs’ta indirgetir isimli satıcıdan Reflex kedi kumu sipariş verdim. Ancak 20 Mayıs’ta kedi kumu yerine 10–15 kg civarında Reflex kedi maması teslim edildi. Ürün hem yanlış hem de oldukça ağır olmasına rağmen iade sürecinde tüm yük bana bırakıldı.

Yanlış ürün için iade talebi açtım, kargo firması ürünü benim götürmem gerektiğini söyledi. Pazarama ile görüştüğümde ise ürünü şubeye benim taşımam gerektiğini belirttiler. Bu ağırlıktaki ürünü evimden şubeye götürmemin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sürat Kargo başka bir kargomu teslim etmeye geldiğinde de iade ürünü böyle alamayacaklarını, evden iade alınmadığını söylediler. Satıcı ise “halledeceğim” demesine rağmen eve gelip ürünü teslim almaya gelen olmadı ve süreç bu şekilde kilitlendi.

Bayram öncesi iade sürem bu çözümsüzlük içinde tükeniyor. Sipariş numaram 810624633. Satıcının yaptığı hatanın bedelinin bana ödetilmesini, hem yanlış ürün gönderilip hem de 15 kg’lik ürünü benim taşımamın beklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Pazarama’nın alıcının yanında durmasını, yanlış gönderilen bu ağır ürünün kargoyla evimden alınmasını ve iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, bunu yapamıyorlarsa da koşulsuz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.