to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’da Bosch marka SMS26DW00T/17 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşık makinesi tabletini tam olarak eritmeme sorunu yaşıyorum. Tablet hazneye atılıyor, ancak program sonunda tamamen erimemiş şekilde haznenin ucunda yığılıp kalıyor. Kullanım hatası ya da deterjan kaynaklı olma ihtimaline karşı farklı marka ve türlerde deterjanlar da denedim, fakat hiçbirinde sonuç değişmedi.
Makinenin ısıtma yapmadığını, bir rezistans sorunu olabileceğini düşünüyorum; ancak arızanın ekrana hata kodu düşecek kadar ileri seviyede olup olmadığını teknik olarak tespit etme imkanım yok. Buna rağmen dün müşteri hizmetlerini aradığımda ve bugün yetkili servis tarafından geri arandığımda, defalarca ve ısrarla “ekranda hata kodu vermiyorsa arıza ürün kaynaklı değildir, servis gelirse 900 TL servis ücreti alınır” şeklinde bilgilendirildim. Ekranda herhangi bir hata kodu olmadığı için, henüz ürün garanti kapsamındayken daha baştan ücret dayatılması ve bu ücret ödenmeden servisin gelmeyecek olması beni hem mağdur etti hem de iyi niyet konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Garanti belgem, fişim ve slipim mevcut olmasına rağmen, ürün garanti kapsamındayken arıza tespiti için benden servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem sorunum çözülmedi, hem de ücret ödenmediği için servis yönlendirilmedi; dolayısıyla ortada arızalı olduğu düşünülen bir cihaz ve hiçbir şekilde gelmeyen bir teknik servis kaldı. Üstelik servis gelse bile sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek ekstra ücret çıkarılacağı yönündeki yaklaşımlar nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum.
Bosch markasından beklentim, garanti kapsamındaki bulaşık makinemin hiçbir ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilmesi, varsa rezistans veya benzeri teknik bir arızanın tespit edilip giderilmesi ve bu süreçte benden arıza tespiti ya da servis ziyaret ücreti adı altında herhangi bir bedel talep edilmemesidir. Tüketicinin bu kadar zorlanmadan, garanti kapsamındaki bir ürün için makul ve iyi niyetli bir şekilde hizmet almasını istiyorum.
Bosch SMS26DW00T/17 model bulaşık makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Makine bu süre boyunca tableti tam olarak eritmediği için tablet sepette kalıyor, bardak ve tabaklarda deterjan kalıntısı bırakıyor, kurutma düzgün yapmıyor ve tüm bunlara rağmen düzenli olarak parlatıcı da kullanmamıza rağm...
Bosch marka dört programlı bulaşık makinemiz daha altı yıllık olmasına rağmen yaklaşık iki yıldır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makinenin pervanelerinden filtresine kadar her türlü temizliğini düzenli olarak yapmamıza, içinin pırıl pırıl olmasına rağmen bulaşıklar temizlenmiyor. Makine suyu fazlasıyla ...
Garantisi devam eden Bosch bulaşık makinemin bu 3. Arızası. Daha önce su boşaltmadığı için 2 kere Garanti kapsamında tamir görmüş olan makine bu sefer de tableti eritmiyor ve dolayısıyla da bulaşıklar iyi yıkanmıyor. Konuyla ilgili arıza kaydı açtırdım, pervaneleri, filtreyi kontrol edip etmediğimi ...
10.12.2025 tarihinde Bosch SMS26D100T model bulaşık makinesini Antalya Bosch mağazasından taksitle satın aldım. 12.12.2025 tarihinde kuruluma geldiler; ancak makineyi hiç çalıştırmadan, kullanımını göstermeden ve yardımcı olmadan apar topar gidip, cihazın hiçbir sorun çıkarmadan çalışacağını özellik...
Bosch marka SMS44DW01T model, yaklaşık 3 yıllık bulaşık makinem bugüne kadar hiç taşınmamış, aynı yerde, kullanım talimatlarına uygun ve olağan şekilde çalıştırılmıştır. Garanti süresi kısa süre önce bitmesine rağmen, son birkaç gündür cihaz durduk yere çeşitli hata kodları vererek çalışamaz hale ge...
Yorumlar