BSH Yetkili Serviste Yanlış Arıza Tespiti Ve Güç Kartı Ücretinin İadesi Talebi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan bsh yetkili servisiyle yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem suyu boşaltmıyor ve su almıyordu. Önce kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım, makinenin iç kısmındaki gider bölümündeki pislikleri temizledim ancak sorun devam etti. Hortumların tıkalı olma ihtimaline karşı kapakları açıp motorun çıkış hortumlarını da temizledim, burada da bir problem görmeyince kapakları toplamadan bıraktım. Makinenin aynı zamanda su da almadığını fark edince bu kez su giriş ventili üzerinde durdum.

Su giriş ventilinin arızalı olabileceğini düşündüm, piyasadan parça alıp kendim de değiştirebilirdim ancak tam olarak emin olamadığım için riske girmeden bsh yetkili servisini çağırdım. Gelen teknisyen, arızayı tespit etmekten çok, kapakları kimin ve neden söktüğüne odaklandı. Durumu kendisine ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen nasıl bir tespit yöntemi kullandığını anlayamadığım bir şekilde makinenin güç kartının arızalı olduğunu ve değişiminin 13.000 TL tuttuğunu söyledi. Üzerine çok gitmedim, 900 TL servis ücretini ödedim ve teknisyeni uğurladım.

Daha sonra iş yerimden ölçü aletini alıp su giriş ventiline gelen voltajı kendim ölçtüm ve 220 v geldiğini gördüm. Yani güç kartında bir arıza yoktu, su giriş ventilinin arızalı olduğu netleşti. Gidip parçayı satın aldım, kendim değiştirdim ve şu anda makinem sorunsuz şekilde çalışıyor. Biz özellikle güven duyduğumuz için özel servis yerine yetkili servise başvuruyoruz ancak bu deneyimde gerekli ve dikkatli bir kontrol yapılmadan, doğrudan makinenin en pahalı parçalarından biri olan güç kartının tarafıma satılmaya çalışıldığını hissettim.

Yaşanan bu yanlış arıza tespiti ve güven sarsıcı yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bsh yetkili servisin bu olayı incelemesini, tarafıma alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve ayrıca bu teknik personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.