Boya Kalıntısı Ve Membran Eksikliği: Bosch Bulaşık Makinesi Tam Değişim Talebi

Bosch marka Serie 6 SMS6EMI70T/37 model bulaşık makinesinin 28.04.2026 tarihinde yapılan kurulumunda, makinenin ön kapağında boya atıkları olduğunu yetkili servisle birlikte fark ettik. Servis, bunun fabrika çıkışlı bir üretim hatası olduğunu söyleyerek gerekli kayıtları oluşturdu. Ben ürünün komple değişimini talep etmeme rağmen sadece makinenin saç kapağını değiştirebileceklerini belirttiler ve mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra personel kapak değişimi için geldiğinde, yeni gelen kapakta orijinal kapakta bulunan membran yalıtım malzemesinin olmadığını fark ettim ve bu nedenle kapak değişimini onaylamadım. Yetkili servisle yeniden görüştüğümüzde, kapağın fabrikadan bu şekilde gönderildiğini, membran yalıtım malzemesinin gönderilmediğini ve bu şekilde montaj yapılsa da sorun yaşamayacağımı söylediler. Oysa Serie 6 modelinin öne çıkan özelliği Silent Plus, yani sessiz çalışma ve bunu sağlayan da saç kapağa entegre olan membran yalıtım malzemesi.

Bu süreçte defalarca Bosch genel merkez ile görüşmeler yaptım. Ne yeni ve eksiksiz bir kapak gönderimi sağlanıyor ne de ürünüm iade alınıyor. Peşin para ile sıfır olarak aldığım Bosch bulaşık makinesi, ön kapağındaki boya atıkları nedeniyle mutfağımda ciddi bir görsel sorun oluşturuyor. Satış sonrası hizmet anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüşmelerde sürekli dosyamın incelemede olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, haklı olduğum ve yaşadığım durum için özür dileniyor; ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Tüm bu nedenlerle, üretim hatalı olan Bosch Serie 6 SMS6EMI70T/37 bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.