Bosch Yetkili Serviste Parça Değişimi Sonrası Koku Sorunu Ve Orijinal Olmayan Parça Şikayeti

Bosch Serie 8 çamaşır makinemin iç lastiği, makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra, daha 6 ay bile olmadan yırtıldı ve körük/iç lastik parçası Muğla Bodrum Yalıkavak’taki Bosch yetkili servisi tarafından değiştirildi. Bu işlem için garanti kapsamında olmadığı söylenerek yaklaşık 7.000 TL ücret ödedim.

Parça değişiminden hemen sonra makinede yoğun, çürük kokusuna benzer son derece rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Değişim öncesinde makinede kesinlikle böyle bir koku veya benzer bir problem yoktu. Ücretli bir işlem sonrasında yeni ve ciddi bir sorun ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu yetkili servise iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca takılan parçanın orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu, bu konuda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Bosch merkezden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin yeniden detaylı biçimde incelenmesini ve gerekirse takılan parçanın orijinal parça ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.